Politica de rambursare

Inside Home ofera posibilitatea de retur pentru Client (Consumator) care notifica intentia de retragere din Contract in termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fara a invoca un motiv.

De asemenea, Inside Home accepta retururi si in situatiile in care sunt constatate neconformitati, vicii sau livrare gresita, in conditiile legii si ale prezentei politici.

Prezentele prevederi se completeaza cu prevederile referitoare la retur si retragere din Contract din Termenii si Conditiile de pe site.

Cheltuielile de returnare a Produselor vor fi suportate integral de catre Client, exceptie facand retururile ocazionate de neconformitati, vicii sau livrare gresita (caz in care costurile pot fi suportate de Inside Home, dupa confirmarea situatiei).

Produsele se pot returna prin orice companie de curierat care asigura livrarea coletului de retur la adresa de retur indicata mai jos.

Adresa la care se trimit coletele de retur este:
Str. Rabat nr. 11, Sector 1, Bucuresti, Romania
Telefon: +40 726 266 100
E mail: hello@insidehome.ro

In caz de retragere din Contract, Clientul este obligat sa restituie Produsele achizitionate in termen de maximum 14 zile de la data retragerii din Contract. Pentru a respecta termenul limita de retragere este suficienta transmiterea de catre Client a comunicarii privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere (14 zile de la data receptionarii Produselor).

Garantia legala de conformitate

Inside Home acorda garantia legala de conformitate in conditiile OUG nr. 140/2021. In cazul lipsei de conformitate, Clientul are drepturile prevazute de lege (aducerea la conformitate, inlocuire, reducere de pret sau restituirea contravalorii, dupa caz), in functie de situatie.

Modalitati si termene de returnare a produselor

Clientul se obliga sa notifice Inside Home intentia sa de a returna Produsele achizitionate (retragere din Contract), in termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea Produselor. In caz contrar, Inside Home poate refuza coletul.

Notificarea se poate transmite prin:

• e mail la adresa hello@insidehome.ro
• functionalitatea de solicitare retur disponibila in contul de Client sau in pagina de status a Comenzii, atunci cand aceasta optiune este activa

Conditii de returnare a produselor

In orice situatie de returnare a Produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost receptionate de Client, fara urme de utilizare care depasesc manipularea necesara pentru stabilirea naturii, caracteristicilor si functionarii acestora, si impreuna cu documentele care le au insotit (factura, daca este disponibila).

Ambalajul original este recomandat pentru protejarea Produselor la transport. Lipsa ambalajului original nu afecteaza in sine dreptul de retragere, insa Clientul este responsabil pentru ambalarea corespunzatoare la retur.

In urma analizarii Produselor returnate, precum si a respectarii conditiilor de retur, Inside Home poate accepta sau refuza returul. In cazul refuzului, Inside Home va comunica Clientului motivele acestuia. Totodata, expedierea catre Client a Produselor neacceptate ca retur se va face exclusiv pe cheltuiala si la initiativa Clientului. In cazul in care, in termen de cel mult 60 de zile de la data comunicarii refuzului de preluare a returului, Clientul nu intreprinde niciun demers pentru ridicarea Produsului, Inside Home poate proceda la distrugerea acestuia, putand pune la dispozitia Clientului documente doveditoare in acest sens.

Conform art. 16 lit. d) si e) din OUG nr. 34/2014, Inside Home isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea Produselor care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid ori care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Client.

Termene de returnare a sumelor achitate

In cazul exercitarii dreptului de retragere, Inside Home ramburseaza sumele achitate de Client in termen de 14 zile calendaristice de la data la care este informat despre decizia de retragere.

Inside Home poate amana rambursarea pana la data receptionarii Produselor returnate sau pana la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, in functie de care dintre acestea survine prima.

Rambursarea se efectueaza exclusiv prin transfer bancar, in contul indicat de Client. Prin comunicarea contului bancar pentru rambursare, Clientul isi exprima acordul expres pentru utilizarea acestei modalitati. Inside Home nu va percepe comisioane ca urmare a rambursarii.

Inside Home ramburseaza, de asemenea, costurile livrarii initiale, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de alegerea de catre Client a unei alte metode de livrare decat livrarea standard oferita de Inside Home.